Medewerker Klantenservice

Ben jij een ervaren medewerker klantenservice die energie krijgt van persoonlijk contact en het helpen van mensen? Voor een woningcorporatie in Apeldoorn zijn wij op zoek naar een enthousiaste Medewerker Klantenservice. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders en zorg je ervoor dat zij snel, duidelijk en goed geholpen worden. Je krijgt te maken met uiteenlopende vragen en geen dag is hetzelfde. Met jouw klantgerichte houding en vermogen om goed te schakelen, maak jij iedere dag het verschil in de dienstverlening. Als medewerker klantenservice ben jij het visitekaartje van de woningcorporatie. Vrijwel alle klantvragen komen als eerste bij jou binnen. Van vragen over een huurbetaling of huuropzegging tot het maken van een reparatieafspraak of vragen over een nieuwbouwproject. Je luistert goed, denkt mee en probeert vragen zoveel mogelijk direct zelf af te handelen. Wanneer een vraag meer specialistische kennis vraagt, weet jij precies wanneer je moet schakelen met een collega of andere afdeling. De diversiteit aan vragen maakt jouw werk afwisselend. Je hebt contact met huurders via telefoon, e-mail en aan de balie en werkt nauw samen met verschillende afdelingen en externe partijen. Tegelijkertijd zorg je ervoor dat klantvragen zorgvuldig worden vastgelegd, zodat collega’s altijd over de juiste informatie beschikken. Wat krijg je van ons?

• Een salaris tussen €3.305 en €4.130 bruto o.b.v. een 36-urige werkweek
• Opleidingsmogelijkheden voor aanvullende certificaten en cursussen
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of een leaseauto van Maandag®
• 25 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw

-